Politica di rimborso

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, SONO PREVISTI DEI COSTI.

Ritorno

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 14 giorni dal ricevimento. In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti necessari e i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.

2. Il prodotto risulta essere stato maneggiato normalmente; si esclude la rottura dovuta a una manipolazione negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è importante vengono puliti a fondo prima dell'inizio della procedura di reso.

4. Il prodotto è risultato danneggiato immediatamente al momento della ricezione.

5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni saranno soddisfatte, la conferma ufficiale del reso verrà rilasciata entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, per avviare la procedura di reso dovrai seguire questi passaggi: invia un'e-mail a ecomvault.llc@outlook.com . Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

- Numero d'ordine

- Motivo della richiesta di reso

- Foto del prodotto in caso di rottura

- Nome + cognome del cliente

- Indirizzo del cliente

Vi contatteremo e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non rispedite mai il reso al mittente; vi invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrete richiesto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente connessi alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o accettato l'ultima merce. Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile effettuare un rimborso al ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Casa Vittoria Firenze) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si perfeziona al momento della ricezione della merce da parte nostra. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registro delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e non dipendono da noi. Se la merce è già in viaggio, non è possibile annullare l'ordine. Si prega di attendere la ricezione della merce prima di restituirla. Naturalmente, è possibile informarci in anticipo dell'intenzione di annullare l'ordine. Per garantire un reso il più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del ritiro

In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarvi tutti i pagamenti da voi effettuati, ad eccezione delle spese di consegna (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso e il ricevimento dei beni. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

** TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA O NEI PAESI BASSI A SPESE DEL CLIENTE.